Самая большая проблема, порождаемая действиями мошенников и недобросовестных организаций, — это ущерб доверию в самом широком смысле. Сострадающий и способный помочь человек, пожертвовавший однажды крупную сумму и обманутый, будет видеть подвох в каждой последующей просьбе о помощи. И в итоге либо перестанет реагировать вообще, либо продолжит сопереживать, но все равно на всякий случай не будет помогать действием.
Наталия Малафеева, директор по маркетингу фонда «Друзья»:
Это огромная проблема для всей индустрии. Общество, изначально не доверяющее третьему сектору и неприученное помогать, лишается возможности обрести первоначальный кредит доверия к некоммерческим организациям и помогающей индустрии как таковой. Это нужно объяснять, рассказывать, повышать осведомленность как о самой проблеме, так и о том, как правильно и эффективно поучаствовать в ее решении.
В прошлом году был принят важный закон, регламентирующий использование фондами прозрачных переносных или стационарных ящиков для сбора пожертвований. Теперь ими могут использоваться только НКО, осуществляющими благотворительную деятельность по уставу, и только в момент проведения специально организованных публичных мероприятий. Даже добросовестные благотворительные фонды лишились права устанавливать ящики в случайных местах и когда пожелают.
В основном потому, что этим спекулируют мошенники в электричках, но еще и потому что нашли для себя более эффективные инструменты фандрайзинга.
Поэтому стеклянный ящик — это всегда повод обратить внимание и засомневаться: следует внимательнее присмотреться к тому, кто держит этот ящик в руках, что написано на ящике, проверить указанную организацию в интернете или задать ряд контрольных вопросов ее «представителю».
В магазинах, если они сетевые, на заправках, в кафе и прочих местах с большой проходимостью, как правило, размещены ящики проверенных организаций, и то их стало заметно меньше. Если это частный магазин с ящиком непонятной организации или сомнительной целью сборов (например, не на чаевые бариста, а на строительство храма, больницы и прочее), порядок тот же, что и на улице: лучше подробнее расспросить об этом продавца, кассира, администратора, прежде чем бросать в него деньги.
Да, в больших городах такой способ мошенничества пользуется огромным успехом: к прохожим обращаются приличные и хорошо выглядящие люди с историей о потерянном кошельке или закончившемся бензине.
Как правило, после таких предложений они очень быстро растворяются в воздухе. Но если не попался один человек, не значит, что не попадется следующий. Мошенника можно привлечь к ответственности или по крайней мере обезопасить от его действий других людей. Нужно постараться выяснить о просителе максимально подробную информацию, по возможности заснять на фото или видео на смартфон, чтобы распространить информацию в соцсети и предупредить как можно больше людей. А если рядом окажется сотрудник правоохранительных органов, обязательно сообщить об этом ему.
Возможно, он просто не знает, что есть фонды, оказывающие помощь в его ситуации и гораздо быстрее и системнее решающие проблемы. Но нередки и случаи, когда человек уже обращался в десяток НКО и получил отказ. К сожалению, с огромным потоком обращений растущая инфраструктура помощи все еще не справляется.
К популярному виду мошенничества и очевидному поводу для проверки можно отнести все просьбы о перечислении средств в соцсетях, где сборы производятся адресно на личные банковские карты физлиц. Сейчас в сети распространены мошеннические взломы аккаунтов людей и размещение от их имени просьб о срочной помощи, якобы те попали в беду. Причем прикрепляются документы, свидетельства — все, что может помочь как можно быстрее собрать деньги от большого количества людей и подписчиков взломанного аккаунта.
Обязательно нужно проверять такие сообщения, прежде чем совершать перевод, связаться с человеком по телефону или другим способом и убедиться в достоверности информации. Тем более стоит перепроверять информацию, если в ленте постов попадается крик о помощи от незнакомого человека, например, в репосте друга.
Защита от неправомерных действий со стороны НКО или мошенников, которые выдают себя за НКО, осуществляется по общим правилам. Пострадавший вправе обратиться в органы государственной власти (полиция, прокуратура, Минюст России) и в суд. Однако на практике возникают сложности. У таких дел специфический состав преступлений, квалифицировать действия по существующим статьям непросто. К тому же законодательные нормы в части осуществления благотворительной деятельности и праве на сбор пожертвований размыты, а факт обмана доказать сложно.
Как проверить НКО
Перечень критериев для допуска организаций к платформе интеллектуального волонтерства ProCharity разрабатывался совместно с членами экспертного совета фонда «Друзья», в который входят Нюта Федермессер, Фаина Захарова, Ася Залогина, Алена Мешкова, Лариса Зелькова, Ирина Иконников и Артем Шадрин.
Этот список критериев далеко не самый обширный и предполагает предоставление базовой информации об организации. Так, уставные и юридические документы свидетельствуют, что организация официально зарегистрирована в Минюсте России. Однако только лишь правовой информации недостаточно для изучения прозрачности деятельности НКО: все мы знаем, что в социальной сфере хватает недобросовестных организаций, созданных, например, с целью уклонения от налогов.
Официальные каналы организации — официальный сайт, социальные сети, где четко описана миссия, структура фонда, направления и программная деятельность, — дают нам понимание о коммуникационной активности НКО, но опять же на базовом уровне.
Наиболее глубоко и прозрачно деятельность фондов отображается в годовых отчетах: отчете в Минюст России или публичном годовом отчете. На изучение именно этой части документов уходит больше всего времени у наших специалистов.
Проверка информации происходит и косвенным путем — упоминаемость в СМИ, цитируемость в открытых источниках, ссылки на статьи и результаты деятельности. Все это важный показатель профессиональной активности фонда и уровня ее развития. А наличие партнеров дает представление об устойчивости организации, ее мощном профессиональном и кадровом ресурсе: если бизнес инвестирует в программы и проекты какой-то НКО, значит ее деятельность можно считать эффективной.
Что касается проверки потенциальным жертвователем информации об организации, в которую он собирается сделать взнос, здесь порядок, конечно, проще, но строится все-таки на тех же принципах.
В результате проверки по большинству из перечисленных пунктов мнение жертвователя будет субъективным, и это нормально. Но кроме этих знаний, нужна простая интуиция: именно она обычно подсказывает «с этим фондом что-то не то». В этом случае лучше всего связаться с фондом по контактам, указанным на сайте, и еще раз уточнить, какая помощь им сейчас нужна. Добросовестные НКО будут рады любой помощи — не только денежной, но и волонтерской, административной, интеллектуальной или любой другой ресурсной.
Источник: МячMedia
0 комментариев